Анна Керн

предприниматель, продюсер событий и путешествий, основатель event-агентства

JAZZUP

За плечами Анны 18 лет работы в сфере MICE и Event, более 2 000 успешно реализованных проектов для корпоративных и частных клиентов, опыт организации мероприятий в 76 странах для аудитории свыше 30 000 гостей.
Эксперт в области управления клиентским опытом (CX), качества сервиса и создания незабываемых впечатлений

КЕЙС:

Сервис & впечатления как решение

О чем:

Сервис — это не просто вежливость, а инженерия лояльности, выстраивающая связи между всеми участниками процесса;
Эпоха вау-эффектов уходит в прошлое. Наступает эра осознанного «Уюта» как новой ценности;
Внимание становится новой валютой в коммуникациях с клиентом;
Ивент — это эмоциональное зеркало бренда, отражающее его истинные ценности.