Татьяна Богданова
Руководитель закупочных функций в международных FMCG-компаниях
- Обладает 20-летним опытом построения команд, бизнес-партнерства и внедрения коммуникационных стандартов в 9+ странах СНГ и за рубежом
- Имеет 20 лет практики успешных деловых переговоров в международной среде: от локальных закупок до стратегических партнерств в России, СНГ, Европе, Азии, Турции, США
- Приглашенный лектор НИУ ЦП ВШЭ, спикер Сколково, тренер по переговорам для Магнит, ICNX, P&G.
- ICF Коуч, магистр финансового менеджмента, дипломированный преподаватель иностранных языков и культур, психолог-консультант
КЕЙС:
Переговорческий баттл: «Битва за ИИ-помощника: как договориться с подрядчиком, когда бюджет меньше запрошенного в полтора раза, а требования к функционалу — выше неба»
О чем:
Рассмотрим одну из самых распространённых проблем, с которой в настоящее время сталкиваются специалисты маркетинга, клиентского сервиса и IT при внедрении искусственного интеллекта: как договориться с подрядчиком, когда бюджет меньше запрошенного в полтора раза, а требования к функционалу — выше неба. Эта дилемма знакома каждому, кто хотя бы раз пытался купить дорогую технологию за ограниченные деньги. На примере реальной ситуации мы разберём, как трём разным департаментам (IT, маркетинг, клиентский сервис) объединиться и продавить свою позицию перед хитрым подрядчиком, а с другой стороны — как подрядчику не продешевить и удержать цену, насыпав при этом плюшек, которые ничего не стоят, но выглядят дорого.
Внутри бизнес-игры мы разберём такие инструменты переговоров, как:
· Принцип взаимодействия в условиях высоких ставок
· Принцип дефицита
· Точные цифры — когда и как их называть
· Рефрейминг (переупаковка)
Рассмотрим одну из самых распространённых проблем, с которой в настоящее время сталкиваются специалисты маркетинга, клиентского сервиса и IT при внедрении искусственного интеллекта: как договориться с подрядчиком, когда бюджет меньше запрошенного в полтора раза, а требования к функционалу — выше неба. Эта дилемма знакома каждому, кто хотя бы раз пытался купить дорогую технологию за ограниченные деньги. На примере реальной ситуации мы разберём, как трём разным департаментам (IT, маркетинг, клиентский сервис) объединиться и продавить свою позицию перед хитрым подрядчиком, а с другой стороны — как подрядчику не продешевить и удержать цену, насыпав при этом плюшек, которые ничего не стоят, но выглядят дорого.
Внутри бизнес-игры мы разберём такие инструменты переговоров, как:
· Принцип взаимодействия в условиях высоких ставок
· Принцип дефицита
· Точные цифры — когда и как их называть
· Рефрейминг (переупаковка)