Top.Mail.Ru
Станислав Жуганов
Директор по управлению клиентским опытом
Аскона
КЕЙС:
«Голос клиента — не про NPS. Про деньги»: клиентский опыт, который приносит прибыль. Улучшения клиентского пути, которые принесли компании > 12 млн в год