BFF AWARDS 2026: AI VIDEO ADS ПРЕМИЯ
Лучший опыт применения ИИ-технологий
для создания визуального контента и видеорекламы
для создания визуального контента и видеорекламы
Прием заявок до 15 сентября
Роман Кузнецов
Руководитель проектов разметки данных
Альфа-Банк
За плечами Анны 18 лет работы в сфере MICE и Event, более 2 000 успешно реализованных проектов для корпоративных и частных клиентов, опыт организации мероприятий в 76 странах для аудитории свыше 30 000 гостей.
Эксперт в области управления клиентским опытом (CX), качества сервиса и создания незабываемых впечатлений
Эксперт в области управления клиентским опытом (CX), качества сервиса и создания незабываемых впечатлений
КЕЙС:
Внедрение и использование крауда в банке (тайные покупатели, проверки, массовые исследования и не только)
О чём:
- Расскажем про Крауд как недооцененный инструмент, который как правило используется в ИТ, но у него на самом деле намного более широкий спектр использования (тайные покупатели, физические проверки чего-либо, массовые исследования и проверки);
- Расскажем на наших примерах как мы использовали тайных покупателей (спойлер – обычно тайников используют, чтоб понять какая картина у себя в компании, а мы их использовали, чтоб понять как дела у коллег в отрасли);
- Расскажем с какими проблемами/преградами в этих процессах столкнулись.