Алексей Шеметов

Head of CX IEK Group, член жюри премий CX World Awards, CCGuru Awards и Customer Centricity World Series

IEK Group

КЕЙС:

От NPS к управлению опытом: как найти реальные драйверы лояльности и перестать улучшать то, что клиент не замечает

МОДЕРАТОР ТРЕКА «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС»