Топ-модератор и ведущий компании Mozlab, автор и разработчик более 50 обучающих концепций и решений, консультант проектов в области развития корпоративной культуры и организационный трансформации, клиентского сервиса, навыков презентации
БИЗНЕС-ИГРА: «Счастливый клиент» – игра показывает, как внутренняя клиентоориентированность и качество взаимодействия влияют на удовлетворенность клиента. Обучает кросс-функциональные команды принимать согласованные решения и показывает, как согласованность подразделений влияет на удовлетворенность клиента.
На примере кейсов игра научит кросс-функциональные команды принимать согласованные решения и покажет, как эффективное взаимодействие и согласованность подразделений влияют на удовлетворенность клиента. Эти компании играют в эту игру — ASCONA, Ростелеком, Сибинтек, Росбанк, Пятерочка, Sanofi