Трекер Сколково, эксперт РАНХиГС, спикер курсов СберОбразования, практик и бизнес-тренер по продажам
КЕЙС:ИИ не заменит продавца: как меняются B2B-команды и что останется человеческим в 2026 году
ИИ усиливает, но не заменяет: можно автоматизировать звонки, но нельзя автоматизировать эмпатию
Продажи становятся гибридными — аналитика + эмоциональный интеллект.
Новые роли в отделах продаж: продавец-аналитик, продавец-коммуникатор, продавец-стратег
Ошибки внедрения ИИ: когда автоматизация идёт без обучения команды — падает доверие и конверсия
Что останется человеческим — эмпатия, смысл, ответственность за решение клиента
3 шага трансформации отдела продаж: учить продавцов читать данные как “историю клиента”; встраивать ИИ в цикл обучения и рефлексии; развивать эмоциональный интеллект параллельно с цифровыми навыками
Для чего аудитории: реальные кейсы внедрения ИИ в продажах; понимание, где человек незаменим
Конкретный прогноз: каким будет продавец 2026 года (можно устроить в виде интерактива с аудиторией)